先电话咨询再办理。

　　对于可能需到社保经办机构现场办理的事项，您可先电话咨询相关工作人员，除必须到现场办理业务外，我们将根据业务风险类别，尽最大可能提供邮寄、微信公众号、电话、QQ等方式灵活办理。社保电话咨询服务时间为上班工作时间，望理解。

　　市人力资源和社会保障咨询电话：12333

　　市社保中心窗口常见业务咨询电话：

　　

　　改变现场办理模式。

　　对必须到社保经办机构现场办理的业务，为尽可能减少您在服务大厅停留时间，降低交叉感染风险，对即办件快速办理，对限时办理的业务，我们将留下您的联系方式，办结后及时反馈。

　　涉疫业务绿色通道。

　　对于涉及疫情的社保业务，如确诊或疑似新型冠状病毒感染的肺炎患者医保待遇的处理，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎的医护及相关工作人员认定工伤后支付工伤待遇的，我们将积极主动会同相关部门和单位，及时做好社保经办工作。中心社保服务大厅将由城市生活广场物业统一做好通风和消毒工作，所有工作人员将佩戴口罩上岗，按照疫情防控要求，请前来办理社保业务的相关人员全程佩戴口罩，共同努力降低聚集性疫情发生风险。感谢您对苏州社保工作的理解和支持并恭祝您健康平安。

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苏州新型肺炎防控期间社保业务不见面办理指南