数字人民币使用常见问题

　　什么是“京彩通行——一卡通1分钱乘车”优惠活动?

　　答：该活动是为倡导市民使用数字人民币乘坐公交、地铁，积极参与绿色出行，由中国农业银行与北京一卡通联合推出的“数字人民币优惠乘车”活动。10月12日至10月25日期间，市民使用北京一卡通APP，开通中国农业银行数字人民币钱包，可领取1张乘车优惠券。

　　凭券在使用农行数字人民币为一卡通(含手机一卡通、实体卡等)充值时，可直接抵扣5元乘车费;凭券在用乘车码乘坐公交、地铁扣费时，只需支付1分钱乘车费用(最高抵扣不超过9.99元)。

　　如何参加“京彩通行——一卡通1分钱乘车”优惠活动?

　　答：

　　(1)领取优惠券：登录北京一卡通APP，点击活动链接，按页面提示输入手机号及验证码后，即可领取乘车优惠券(领取的优惠券可在北京一卡通APP“卡券”中查看)。

　　(2)使用优惠券：在“数字人民币”APP中开通中国农业银行数字人民币，并在农行数字钱包中打开“北京一卡通”推送，即可在“北京一卡通”APP中选择农行数字人民币支付乘车或充值，并使用优惠券。

　　对于之前未在数字人民币白名单内的市民来说，可以参加此次活动吗?

　　答：想要参加活动的市民，在成功领取乘车优惠券后，将自动加入数字人民币白名单，按照指引下载“数字人民币”APP并开通农行数字人民币，即可使用已领取到的优惠券。

　　活动期内，每人可以使用几次优惠?

　　答：在活动期内，每人只能享受一次优惠。

　　数字人民币APP与北京一卡通APP如何关联?

　　答：登录“数字人民币APP”，在首页点击右上角“更多”，随后选择“子钱包”，随后点击中国农业银行数字钱包，在下方菜单中找到“北京一卡通”，向右滑动旋钮打开权限，依次输入支付密码、输入验证码即可完成关联。

　　数字人民币优惠券使用范围有哪些?

　　答：已在数字人民币APP开通中国农业银行子钱包并关联北京一卡通的用户可在北京一卡通APP内使用优惠券为实体卡贴卡充值(包含特种卡)以及NFC手机一卡通卡充值，此外，使用北京一卡通乘车码时也可使用。

　　数字人民币优惠券有效期多久?

　　答：数字人民币优惠券有效期为活动开始后14天，有效期从活动正式开始计算，按照自然日计算。

　　其他银行用户可以在北京一卡通APP中使用数字人民币支付吗?

　　答：北京一卡通率先联合中国农业银行，在北京一卡通APP增加使用数字人民币为一卡通充值和乘车码免密支付的应用体验。后续一卡通将逐步与其他银行进行对接。

　　已在数字人民币APP子钱包中关联北京一卡通APP，但在北京一卡通APP中却没有数字货币的支付方式，为什么?

　　答：

　　(1)首先确认开通的数字人民币子钱包为中国农业银行;

　　(2)确认北京一卡通APP是否为最新版本;

　　(3)确认数字人民币APP注册绑定手机号是否与北京一卡通APP账号绑定手机号一致。

　　(4)如已在数字人民币APP中关联北京一卡通，您可以尝试先关闭北京一卡通APP，然后再次开启，就可以看到数字人民币支付渠道了。

　　在数字人民币APP中开通了其他银行的子钱包，使用数字人民币为一卡通充值，享受优惠吗?

　　答：不享受优惠。目前一卡通APP支持中国银行和中国农业银行数字人民币支付，本次活动只有农业银行数字人民币支付时，才能享受优惠。

　　如何体验使用“数字人民币”乘坐北京公交、地铁?

　　答：通过数字人民币“软钱包”体验的方式：在北京一卡通APP用数字人民币为手机一卡通进行在线充值，或对实体卡进行贴卡充值;也可以在北京一卡通APP内，将数字人民币设定为乘车码的支付方式，用数字人民币刷码乘车。

　　为一卡通充值或使用乘车码使用数字人民币支付后，能否开具充值发票或乘车发票?

　　答：使用数字人民币充值及在乘车码中应用，暂不能开具发票。

　　使用数字人民币为一卡通充值失败(已扣款)后怎么办?

　　答：如果您遇到使用数字人民币为一卡通充值失败的问题，请不必担心，系统设有自动退回机制，充值金额会原路退回到支付账户。为了确保充值成功，请您保持网络通畅，在进行贴卡充值请确保实体卡紧贴手机NFC区域。

　　使用北京一卡通乘车码使用数字人民币支付时，遇到不完整交易怎么办?

　　答：登录“北京一卡通APP”，在首页点击“公交码”/“地铁码”，查看“乘车记录”，选择需申诉的“交易记录”，点击“对此订单有疑问”，填写申诉内容后提交，等待处理完成。

　　使用数字人民币乘坐北京公交、地铁时，是否可享受公共交通票制票价优惠政策?

　　答：可以。

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