“派管家”健康服务手册

　　您在阅读并勾选同意本《“派管家”健康服务手册》后即成为“派管家”的客户。“派管家”是由思派健康科技(宁波)有限公司(“思派健康”)及其合作机构提供的一站式覆盖诊前-诊中-诊后的全流程的健康服务，包含关爱服务、就医服务和药品服务三部分。在客户完成“苏康保”相关参保流程后，可根据实际情况选择“派管家”其中一种或多种服务使用。

　　一、 关爱服务

　　01肿瘤早筛服务

　　我们可为客户提供免费的肿瘤早筛服务，根据客户填写的早筛问卷内容反馈相应的风险和肿瘤预防建议。问卷内容针对8种可以通过早筛改善生存期的高发肿瘤(肺癌、肝癌、宫颈癌、甲状腺癌、结直肠癌、前列腺癌、乳腺癌、胃癌)。

　　申请方式：通过前往“苏康保”微信公众号导航栏即可使用。

　　服务时效：提交问卷后立即给出相应的风险与预防建议，1个工作日内回访申请人工协助筛查的客户。

　　服务次数：保单有效期内不限制使用次数。

　　申请材料：无需申请材料。

　　02 肿瘤咨询服务

　　我们可为客户提供免费的肿瘤疾病咨询服务(癌症预防建议、检查检验报告解读、健康生活方式指导等)，咨询服务团队由专业的病案管理师以及三甲医院医生组成。

　　申请方式：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请(工作日9：00-18：00)。

　　服务时效：收到咨询后 1 个工作日内回复客户咨询的结果。

　　服务次数：保单有效期内不限制使用次数。

　　申请材料：无需申请材料。

　　特别说明：本服务属健康管理范畴而非医疗行为，任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断，仅供客户参考。

　　二、 就医服务

　　01分诊服务

　　对有就医需求的客户，我们的医生团队将根据客户身体症状及检查结果综合分析评估，给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见，提高客户的就医效率。

　　申请方式：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请(工作日9：00-18：00)。

　　服务时效：收到完整申请材料后1个工作日内给出就诊医院、科室及专业特长的指导意见。

　　服务次数：保单有效期内仅限 1 次。

　　申请材料：医院检验单、化验单、影像报告、病理报告等相关病史资料。

　　注：以上服务申请所需材料，请发送至苏康保项目邮箱hmb_cs@medbanks.cn。

　　三、 药品服务

　　01药品配送

　　客户在指定医院开具特定高额药品处方后，如该药品在《苏康保特定恶性肿瘤药品目录》内，可申请使用项目指定药店的药品配送服务。药店没有该药品库存的，则无法为客户提供药品配送服务。

　　申请方式：通过苏康保项目微信公众号查阅网络药房联系方式或致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请(工作日9：00-18：00)。

　　服务时效：服务时间内(工作日 9：00-18：00)提供实时咨询。

　　服务次数：保单有效期内不限制次数。

　　申请材料：有效的医生处方、身份证号码、联系方式等。

　　特别说明：

　　(1)配送服务由项目指定药店提供，项目指定药店列表将在苏康保项目微信公众号上公布，并定期更新。

　　(2)配送服务启动前客户需支付全额药品费用，服务完成后药店向客户提供发票，客户凭发票向保险公司申请理赔。

　　02患者用药关怀

　　我们主动为符合条件的客户提供关怀性的用药随访服务，了解并记录客户的用药情况、治疗效果、恢复情况等，并提供医疗与健康相关的建议。

　　申请方式：对于符合条件的患者，我们会主动联系提供服务。

　　服务次数：根据客户病种分类，主动为其提供相应次数的服务。

　　申请材料：无需申请材料。

　　03新药试验协助

　　为协助有需求的客户获得更多的治疗机会，我们将为符合入组试验条件的客户提供新药试验入组协助服务，帮助客户匹配适合的前沿临床试验项目。

　　申请方式：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请(工作日9：00-18：00)。

　　服务时效：客服人员收到客户服务申请后2个工作日内反馈。

　　服务次数：保单有效期内不限制使用次数。

　　申请材料：无需申请材料。

　　特别说明：

　　客户入组条件需要符合国家审批的临床试验入组标准，经由该试验的研究医生通过专业的医学判断，判定客户确实符合入组试验的医学条件并获得客户的知情同意后，方能正式入组临床试验。

　　04慈善援助指导

　　对于《苏康保特定恶性肿瘤药品目录》内已经启动了慈善赠药援助项目的药品，我们可为客户提供慈善赠药援助项目的信息协助服务，以帮助客户更好地获取慈善援助信息。

　　申请方式：通过致电思派健康全国客服电话400-0013-666提出服务申请(工作日9：00-18：00)。

　　服务时效：服务时间内(工作日 9：00-18：00)实时反馈。

　　服务次数：保单有效期内不限制使用次数。

　　申请材料：无需申请材料。

　　说明：

　　1. 为更好的向客户提供增值服务，结合项目实际运行情况，本产品保留对服务流程调整的权力。

　　2.为提供增值服务，客户同意并授权思派健康及其合作机构收集和使用必要的客户信息(包括但不限于个人信息、医疗信息和保险信息等)。客户信息的收集和使用将遵守相关的法律法规及隐私政策。

　　3. 药品目录、最新药店名单以及服务方式范围等将根据具体情况进行调整。

　　以上调整，请关注苏康保项目及相关服务提供商的微信公众号，以最新发布的内容为准。

　　详情：苏康保怎么买？多少钱？（附保险范围）

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苏康保服务手册

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