“健康宝”自3月1日上线以来，在我市疫情防控、复工复产、生活出行等方面发挥了积极的支撑保障作用。截至4月14日，全市近1400万人使用“健康宝”累计查询了5000多万次健康状态。

　　按照北京市现有防疫政策，如果市民在过去14天内，有过非通勤的进(返)京行为，且未向社区报到，“健康宝”可能就会收到“弹窗提示”，显示“系统暂不能确认您的防疫相关健康状态”等内容。

　　在使用中，部分市民反映自己并未出京，只是因为周末出游等原因途径进京检查站而导致了“健康宝”出现“弹窗提示”。

　　如何解决？

　　针对这一情况，“健康宝”4月12日进行了功能升级，市民可以按照页面提示，通过国家政务服务平台查询近期行程，如近14日确未出京，可以获得“绿色状态”;

　　如有过出京行为，在未向社区报到、履行防疫任务之前，“健康宝”将继续保留“弹窗”状态。

　　附操作提示：

　　1.在“弹窗提示”界面点击“继续”进入“国家政务服务平台”进行查询

　　2.填写14天到访地等信息

　　注：如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。

　　3.点击提交后，获取结果

　　通过查询如果确认您14天内无进(返)京行为，系统将提示“未见异常”。

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