上海市邮轮旅游新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指南

　　为切实做好本市邮轮旅游新型冠状病毒肺炎防控工作，避免人员聚集引发交叉感染，指导相关工作人员和游客做好个人防护，有效遏制病毒扩散和蔓延，减少新型冠状病毒危害，维护工作人员和游客的生命安全和身体健康，特制定本工作指南。

　　一、防控工作机制

　　1、高度重视新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，成立“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”,由邮轮港口所在区政府港口管理部门牵头，区政府相关部门、口岸查验单位、港口公安及相关企业共同参与，根据防控工作部署和疫情动态变化，全面统筹落实疫情防控工作。

　　2、结合实际制定《新冠肺炎疫情防控工作应急预案》，并确保有效实施。应建立疫情防控工作机制, 强化协调联动机制、疫情监测机制、信息报送机制，明确各部门具体职责。

　　3、邮轮旅游恢复应当根据全市疫情防控情况，在市疫情防控工作领导小组的统一部署下，在允许恢复后逐步有序开放。

　　4、积极配合当地疫情防控工作领导小组工作，切实做好日常防控，设立临时隔离点。一旦发现疫情，及时启动预案，做好防控应急处置工作。

　　5、邮轮旅游恢复前应落实疫情防控所需的口罩、手套、酒精、消毒液等物资保障，确保满足防控工作的需要。

　　二、邮轮港内部防控管理

　　6、邮轮港应成立邮轮港防疫卫生工作专班,负责邮轮港各区域的消毒、通风工作,并建立消毒、通风的记录和检查台账，做到有据可查、有迹可循。

　　7、邮轮港应建立港口员工的身体健康档案，强化员工健康监测，实行每日登记制度，员工进入港区前必须测量体温并记录。员工如有出现发热、咳嗽等不适症状者不得带病上班，并应及时就医。

　　8、办公区域人员之间宜保持 1 米以上距离，多人办公时正确佩戴口罩。进入办公区域前应洗手、消毒。接待外来人员双方正确佩戴口罩。

　　9、加强办公区域通风换气，并按时进行消毒，保持环境卫生。减少人员聚集，减少会议频次。员工用餐采用分时段就餐或分餐制。

　　10、密切关注员工心理健康，做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式。港口临时关闭阶段，可以通过网上培训等形式，做好职工的培训及业务提升工作。

　　三、恢复后的防控举措

　　(一)港口服务与管理

　　11、邮轮港口在邮轮旅游恢复前应完成疫情防控工作的全员培训，一线员工应熟悉掌握防控工作各项要求，并具有应急处理突发事件的能力。

　　12、严格实施预约进港、分批抵港制度，港区日接待量应不超过日最大承载量的 50%，瞬时流量应不超过最大瞬时流量的 50%。疫情防控期间的游客最大承载量要予以公告。

　　13、实施旅客信息报告和健康申报制度，对游客一律按照上海“一网通办”中 “随申码”绿码标准进行登记，利用互联网、大数据等手段掌握游客基本信息，以便及时与相关人员取得联系。

　　14、港区应在主入口醒目位置进行公告，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。在游客中心放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料，免费向游客发放。

　　15、港口区应严格实施出境检疫，对来自重点地区的游客或者体温高于 37.3 度等疫情传播风险较大的游客予以劝返。

　　16、港区应严格落实室内场所的通风和消毒措施。

　　17、港区内不举办聚集性营销推广活动。原则上不接待邮轮参观、考察活动。

　　18、港区一线服务员工必须在服务过程中全程戴好手套，正确佩戴口罩，勤洗手，注意个人卫生，不当众咳嗽和喷嚏，重点岗位可采取穿戴防护服等防护措施。

　　19、引导游客之间保持 1 米以上距离，避免人群拥挤和聚集。港区内引导人员应与游客应保持 1 米以上距离。

　　20、加强群防群控，强化与属地的防疫、公安、文旅等部门联动，对不配合体温检测、随意吐痰、乱扔垃圾等游客不文明行为要予以制止和劝导，对明显违反防控规范的游客或有关行为，第一时间报告当地防控有关部门处置。

　　(二)卫生防疫

　　21、港区游客中心内公用设施、电子触摸屏每天至少消毒两次，为游客提供使用的轮椅等物品，做到“一客一消毒”。港区内备有消毒液等物品，免费供游客使用。对所有行李在进入船舶前有相应的消毒措施。所有船供物品必须符合防疫的要求，且可追溯。

　　22、强化港区停车场防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆宜隔位停放，引导游客分散进入。

　　23、港区垃圾箱(桶)每天至少消毒两次，保持港区内环境整洁。增设防疫用品回收专用箱(桶)。

　　24、港区卫生间应通风良好，卫生设施完善，须配备洗手液、一次性擦手纸，并确保供水正常和烘干机正常使用。便池、洗手台、把手等重点部位消毒每两小时一次，地漏每天用消毒水冲洗。

　　(三)邮轮管理

　　25、邮轮公司在邮轮恢复运营前应完成疫情防控工作的全员培训，邮轮上的员工应熟悉掌握防控工作各项要求，并具有应急处理突发事件的能力。

　　26、邮轮公司应建立邮轮员工的身体健康档案，强化员工健康监测，实行每日登记制度，员工进入邮轮前必须测量体温并记录。员工如有出现发热、咳嗽等不适症状者不得带病上班，并应及时离船就医。

　　27、邮轮公司应按照海关的要求，调整 OPRP(疫情预防和反应方案)的响应级别，按照要求配备船上医护人员，配置相关防疫物资，严格落实相关管理措施。

　　28、邮轮应通过各种方式进行公告，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布医疗中心电话。免费向游客发放中英文防治新冠肺炎的宣传资料。

　　29、邮轮航行期间，应免费为旅客提供测量体温服务，有条件的，应在邮轮的主要通道上安装无接触测温设备，对游客体温进行监测，对体温高于 37.3 度的游客应及时进行隔离治疗。

　　30、邮轮公司应加强对旅客在访问港的旅游进行有效管理。对游客的组团情况、浏览线路进行必要的记录。

　　31、邮轮上的服务人员工必须在服务过程中全程戴好手套，正确佩戴口罩，勤洗手，注意个人卫生，不当众咳嗽和喷嚏，重点岗位可采取穿戴防护服等防护措施。

　　32、邮轮抵港后，经海关检疫许可后，方可进行旅客、船员登离船、行李装卸等作业。船上有发热或疑似传染者的，应安排第一批下船。

　　(四)疑似感染者应对措施

　　33、港区内发现疑似感染者，应第一时间与所在区疾控部门进行联系，报告疑似感染者基本信息，并开辟专门的隔离场所及通道，等待疾控部门到现场处置。邮轮航行期间发现疑似感染者，应及时隔离医治，并向海关报备。同时，对疑似感染者所接触的区域及时进行防疫消毒处理，消毒时要用可防御感染的防护服、口罩、橡胶手套、护目镜、橡胶鞋等物品进行个人防护。

　　34、港区和邮轮上发现的疑似感染者被确诊后，与该游客接触的工作人员、游客应及时进行居家隔离或集中隔离，最大限度减少交叉感染的风险。

 

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