根据《中国人民银行公告〔2019〕第28号》文件规定，交通银行上海市分行承担2020年贺岁纪念币在上海地区的预约兑换工作，现将有关事项公告如下：

　　1、此次纪念币何时兑换?

　　根据人民银行统一安排，本次兑换期为2020年9月18日至9月21日，共4天。为方便客户，我行指定兑换网点在这4天营业时间内均办理纪念币兑换。

　　2、时间隔得太长了，我不记得是否预约，也不知道预约到哪里了，怎么办?

　　您可至交通银行任一营业网点柜面，通过预约留存的手机号信息查询纪念币预约记录，亦可登录我行门户网站、手机银行或微信公众号查询预约结果。

　　3、未收到短信提醒通知，会影响兑换吗?

　　我行会在兑换期前根据成功预约客户预留的手机号发送提醒短信。短信仅仅作为提示，不作为兑换凭证。如果客户预留手机错误，或已更换了新手机，或者当时请他人代为预约，预留了他人手机，可能收不到短信。未收到短信不影响兑换。

　　4、未预约或错过兑换怎么办?

　　为避免人群聚集，根据人民银行总行统一安排，未预约及预约未兑换的2020年贺岁纪念币，不再通过现场方式向公众兑换。

　　5、每人兑换纪念币数量是多少?

　　按照预约的纪念币数量进行兑换。如代他人兑换，需提供代办人和被代办人的第二代居民身份证原件，且代办人数不超过5人。

　　6、未成年人如何兑换?

　　根据人民银行公告，预约兑换的有效身份证件必须为第二代居民身份证原件。未成年人无第二代居民身份证的，无法办理预约兑换。

　　7、客户预约成功，可否更换兑换网点?

　　目前任何信息均无法修改，以预约时选择的兑换网点为准，不得更改兑换网点，您须携带预约时系统登记的有效身份证件原件前往兑换。

　　8、预约了第一批次没有兑换，可以在第二批次继续兑换码?

　　不可以。请按照您预约的批次，在该批次兑换期内办理兑换。该批次预约兑换期后将无法进行预约兑换，本次仅办理第二批次兑换。

　　9、兑换时有什么需要注意的事项?

　　请您在进入兑换网点时，配合测量体温、佩戴口罩，与他人保持必要的安全距离，并听从网点现场指挥。

　　10、客户预约的纪念币可否分几次兑换?

　　在预约数量范围内一次兑换完毕,无法分开兑换。如客户实际兑换数量少于预约数量，视同自动放弃剩余部分，不支持再次兑换。

　　11、用交行账户内的资金兑换还是直接用现金兑换?

　　为提高兑换效率，建议提醒客户预先准备相应金额的现金。

　　12、兑换时需要携带哪些材料?

　　在兑换期内，您可根据兑换网点营业时间，持预约时登记的有效第二代居民身份证原件，到预约的营业网点办理兑换。预约兑换的有效身份证件必须为第二代居民身份证原件。

　　如代他人兑换，需提供代办人和被代办人的第二代居民身份证原件，且代办人数不超过5人。

　　附：交通银行兑换网点一览表

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