《关于发布涉及福建省相关航点(福州、泉州)航线国内客票特殊处置方案的通知》

　　亲爱的旅客朋友：

　　根据疫情防控现状，降低疫情传播风险，协助行程涉及福建省相关航点(福州、泉州)航线的旅客更好地安排出行计划，现发布客票特殊处置方案，方案生效日期为2021年9月12日18:30，方案具体内容如下：

　　一、适用航班及日期

　　(一)适用出票日期：2021年9月11日0时(含)前。

　　(二)适用航班日期：2021年9月11日(含)至9月28日(含)。

　　(三)退票申请日期：2021年9月11日0时(含)起至航班起飞前。

　　(四)适用航班及客票：由多彩贵州航空实际承运涉及福建省相关航点(福州、泉州)航线航班，且客票号以661开头。

　　二、退票、改期规则

　　(一)符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内办理退票操作。

　　1.在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。

　　2.在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

　　3.已办理自愿退票业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

　　(二)符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内办理改期操作。

　　1.在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2021年12月31日(含)之前同航线、同服务等级航班一次，如果您申请再次变更航班日期、或变更至2022年1月1日(含)以后的航班，需依据客票使用条件办理。

　　2.在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。

　　3.客票不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

　　三、退票、改期渠道

　　多彩贵州航空再次提醒，为避免您产生不必要的损失，请于航前取消座位并提交退票申请。多彩贵州航空退票、改期方式如下：

　　(一)原客票购票渠道为多彩贵州航空官网、微信以及多彩贵州航空客服中心

　　1.退票：可以通过多彩贵州航空官网、微信公众号以及多彩航空客服中心提交退票(提交退票申请时将同步取消预订座位)，退票款将通过您原支付渠道退回(需订票人发起)，退款时长为7个工作日内(不含银行处理时间)。

　　2.改期：可以通过微信公众号召唤文字客服，或联系客服中心沟通改期需求。

　　(二)原客票购票渠道为多彩贵州航空授权的客票销售代理点

　　如您通过非多彩贵州航空官方直销渠道购票，需要通过原购票渠道办理。

　　四、温馨提示

　　因当前客服话务量较大，排队等候时间较长，多彩贵州航空温馨提示，请您错峰来电或可以联系文字客服(关注“多彩贵州航空”微信公众号，点击菜单栏“召唤客服”)在线咨询。