2020年供暖季售后服务工作还没开始，在区农业农村局代领下煤改服务调度中心为做好冬季取暖设备售后维护保障工作，减少百姓报修率。早在9月10日就开始部署冬供暖前巡检方案。

　　将全区8万余户的电采暖设备纳入监控平台巡检APP系统，制定巡检计划并要求设备供应企业通过信息化手段“巡检APP”进行逐一入户巡检。保障巡检工作落实到每一户。

　　主要对取暖设备供暖前水系统检查、电系统检查、保温检查、设备运行调试、用户签字等，排查缺陷隐患。告知用户日常操作注意事项、多种报修渠道宣传。

　　主动入户寻找问题，解决问题。截止目前全区巡检进度达到90%，将在25日前全区设备巡检完毕。

　　此外，调度中心在供暖开始时启用煤改售后服务APP，建立完善的沟通机制与问题反映渠道，百姓可直接报下单报修，通过使用APP报修功能，整个服务过程实时掌握，筑牢农村地区供暖保障底线。

　　区农业农村局与调度中心进行了售后保障方案补充完善，职责分工更加明确，调度性响应更加及时，保障措施更加到位。确保设备维修的到位，保障百姓温暖过冬。

　　温馨小提示

　　1、使用前检查闸口电线是否松动。

　　2、检过滤气、加满水、排气。

　　3、不长期在家的用户，要找企业把机组的水放干净。

　　4、在家的用户要注水，把闸合上。

　　5、尽量把电钱充足，避免停电。

　　多种报修渠道

　　煤改电报修服务APP下载

　　煤改电调度中心公众号

　　拨打企业明白卡售后服务电话或煤改电服务监督调度中心服务电话：010-89039662、69088883

　　来源：煤改电服务监督调度中心

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