贵州燃气集团3月31日起全面恢复客户服务工作

贵州燃气集团股份有限公司

关于全面恢复客户服务工作的通知

  尊敬的燃气客户:

  按照贵州省应对新冠肺炎疫情防控领导小组《关于调整有关生产生活服务业疫情防控措施的通告》要求,贵州燃气集团于2020年3月31日起全面恢复各项客户服务工作,具体如下:

  一、窗口业务办理

  恢复燃气居民客户和非居民客户线下窗口业务办理,按照各客户服务站原服务时间正常受理各项业务。

  二、燃气表抄收工作

  恢复入户抄表工作,工作人员将陆续进入各小区进行抄表。若您错过入户抄表时间,可在“贵州燃气”微信公众号或拨打客服热线96977自报燃气表读数。

  三、安检、开通点火、户内改管、换表等入户服务

  恢复居民客户、非居民客户安检及开通点火、户内改管、换表、增容等入户服务。如您有相关业务需求,可在“贵州燃气”微信公众号、拨打客服热线96977或前往各区域客户服务站预约办理,我司工作人员将在约定时间上门服务。

  四、居家隔离客户服务工作

  对居家隔离客户暂不提供非紧急类上门服务。若居家隔离期间,发现燃气泄漏等紧急情况,请关闭表前阀门,开窗通风,在安全区域拨打客服热线96977,工作人员将第一时间赶赴现场进行处置。

  我司将按照省、市有关要求,继续做好工作人员健康监测,严格佩戴口罩,同时各客户服务站做好清洁消毒、客流疏散等防控工作。此外,燃气客户前往客户服务站办理业务,请您做好个人防护措施,佩戴口罩,出示“贵州健康码”,并配合工作人员检测体温。

  前期由于疫情防控暂停相关业务,给广大燃气客户带来的不便,请予理解!在此,温馨提醒广大燃气客户,注意用气安全,保持室内和用气场所空气流通,人走火灭,切实做好安全工作。

贵州燃气集团股份有限公司

2020年3月31日